Возврат авиабилетов и средств

Из-за Covid-19 большинство авиаперевозчиков в мире изменило правила обмена билетов, изменений в бронированиях, а также возврата денег за отмененные рейсы.

В марте 2020 года все авиакомпании начали отменять регулярные рейсы практически по всем направлениям и в настоящее время до сих пор не восстановили многие из них.

Пассажирам стали предлагать различные виды компенсации. В основном средства за неиспользованные билеты возвращают как депозит или ваучер. Если выбирается вариант с депозитом, что фактическая стоимость зачисляется на виртуальный счет в личном кабинете, а эту сумму можно потратить для покупки нового билета в течение следующего года.

За возвратные билеты, как правило, возвращают полную стоимость тарифа. Однако стоит учитывать, что, согласно Постановлению Правительства РФ от 6 июля 2020 года №991, российские компании вместо денег имеют законное основание выдавать пассажирам ваучеры.

Перевозчик может в одностороннем порядке изменять условия договора воздушной перевозки или отказаться от него при введении режима чрезвычайной ситуации или повышенной готовности.

Деньги за отмененные рейсы в этой ситуации авиакомпания может не возвращать пассажиру в течение 3 лет. Вместо них пассажир получает ваучер, номинал которого равен стоимости отмененных билетов.

Пассажир может воспользоваться ваучером на покупку нового билета или дополнительных услуг авиакомпании. Если в течение 3 лет пассажир не воспользовался ваучером, то авиакомпания обязана вернуть деньги, но уже с процентами.

Ваучером можно воспользоваться полностью или частично для оплаты стоимости новых авиабилетов по любому направлению авиакомпании. Если же стоимость нового билета будет выше номинала ваучера, то турист доплачивает разницу. И наоборот: если новый билет стоит дешевле, то остаток сохраняется на депозите и им можно будет воспользоваться позднее.

Досрочно получить деньги за отменённые рейсы могут только инвалиды I и II группы и сопровождающие их пассажиры; ветераны ВОВ; лица с удостоверением многодетной семьи.

Некоторые перевозчики без штрафов позволяют заменить неиспользованный билет на билет с открытой датой – в этом случае пассажир сможет полететь тогда, когда определиться с будущей поездкой. Однако в основном сделать такую конвертацию возможно только один раз.

Для переноса дат туристу нужно обратиться к авиаперевозчику и предоставить следующую информацию:

Дату вылета.
Код бронирования – шесть символов верхнего регистра (может содержать буквы и цифры), указанные в маршрутной квитанции.
Номер рейса.
Город вылета и прилета.
Номер билета (требуется не всегда).

Для того, чтобы внести изменения в бронирование через сайт авиакомпании, достаточно указать код бронирования, фамилию пассажира, адрес электронной почты (в некоторых случаях).

Тем не менее у каждого перевозчика свои правила перебронирования билетов. Поэтому уточнять условия изменения билетов лучше на официальной странице авиакомпании или у менеджеров компании KMP Group.

Авиакомпании: правила и ПЦР-тесты

Что нового у авиаперевозчиков

Куда поехать

Страны, визы, транспорт

Размещение в отеле

Как это сейчас происходит

Безопасность на транспорте

Какие меры применяются для профилактики заболевания

Планируем деловую поездку в период пандемии с минимальными рисками: актуальная информация по организации командировок во время пандемии.

Командировки во время Covid-19

Полезные
советы

Что делать если заболел в поездке

Возврат авиабилетов и средств

Возврат билетов российских авиакомпаний

уточняйте правила вашей а/к Возможности изменения дат полета

страны, отели и перелеты Вам также может быть интересно

Командировки по России и за границу